Команда HORSE TEAM: Кейс "Мечтатель"

HORSE TEAM - работаем на результат!

Продвижение Загородного комплекса "Мечтатель"

Что сделала конкретно команда HorseTeam для загородного комплекса "Мечтатель"
и какой результат мы получили.

В проекте “Загородный клуб Мечтатель” перед командой стояли задачи:

1. Продвижение услуг загородного клуба, ЦА - семьи с детьми 3-16 лет, молодежь 18-25 лет
2. Продвижение конно-спортивного клуба - ЦА- спортсмены, спортсмены-любители
3. Организация топового мероприятия на Алтае (3000-3500 человек) - Чемпионат по конным пробегам и Юбилей загородного комплекса

Мы начали с цифр.

Детально разобрали рынок и аудиторию, чтобы понять, где у "Мечтателя" лежат реальные деньги.

Финансовая модель показала:
• есть направления с максимальной маржинальностью → именно их усилили первыми, чтобы ускорить рост продаж;
• есть услуги, которые «съедали» ресурсы — большой объём работы, но низкая прибыль → здесь сократили издержки, усилили ценность и подняли стоимость.

Итог: вместо хаотичных продаж появился чёткий акцент на самых выгодных услугах.

Продвижение услуг загородного комплекса:

Чтобы перестать терять заявки и сделать продажи системными, мы внедрили AMO CRM.
Что сделали:
• подключили все каналы: сайт, соцсети, 2ГИС, Яндекс.Карты;
• интегрировали мессенджеры и телефонию;
• ввели в систему администраторов и руководство.

Теперь заявки не теряются: каждая попадает в CRM, где администратор сразу обрабатывает её и ведёт по воронке.
Переписки и звонки стали прозрачными, карточки клиентов двигаются по этапам.

Результат:
• сократилось время отклика,
• появилась прозрачная клиентская база,
• заявки из разных каналов объединились в один поток.

Внедрили скрипты:

Параллельно с внедрением СРМ системы разработали скрипты для входящих запросов в зависимости от канала трафика, скрипты на дожимы клиента, работу с “молчунами”.

Разработали ежемесячный отчет по продажам и учету конверсии.
Отчет использовался для аналитики продаж и своевременной корректировки продажи услуг, например, разработки акций/усиления рекламных кампаний/ разработки системы лояльности.

Результат: прирост продаж с входящих запросов 25% со второго месяца работы.

Задача - увеличение клиентопотока в выходные дни:

Договорились с местными фитнес-студиями, творческими мастерскими и различными детскими студиями проводить бесплатные мастер-классы для детей и взрослых.
Продвигали график мероприятий в соц. сетях и таргетом.
Приглашали клиентов через АМО СРМ
Делали оффлайн рекламу на территории комплекса
Подготовили анонсы для размещения в соц. сетях партнеров

Повышение объема продаж услуг комплекса за счет организации тематически активных выходных, включающих развлекательные программы и дополнительные активности для гостей:

Подготовили онлайн-запись через регистрацию участников. Так проводился учет посетителей и сбор данных для последующей оцифровки базы в АМО CRM
Проводили конкурсы для начинающих музыкантов/музыкальных коллективов и приглашали артистов выступать на площадке комплекса. Задача - создать атмосферу праздника в выходные дни.
Сформировали базу потенциальных исполнителей с указанием стиля и доступных дат

Результат:

Привлечение новой аудитории и повышение клиентопотока в выходные на 15%, общий прирост объема продажи услуг комплекса - 20% во второй месяц работ.

Появились новые партнеры - 5 , договорились на проведение коллабораций, взаимопиара и партнерскую работу.
Сформировался положительный имидж «Мечтателя» как места активного семейного отдыха.

Мероприятия:

1.3 Разработали пакеты для проведения детских праздников: дни рождения, выпускные в начальной школе и детском саду.
Включили программы от аниматоров и услуги аренды беседок, кафе и проката на пони/лошади. Подключили праздничные агентства. Сделали продвижение через соц. сети, таргет

1.4 Разработали пакеты для проведения девичников с включением нескольких услуг комплекса: Девичник с баней, Девичник на мотоцикле, Девичник с конной прогулкой. Подключили праздничные агентства. Продвижение через соц. сети, таргет.

Результат: увеличение запросов на проведение праздников - 15% во второй месяц.

Для увеличения запросов с 2ГИС был проведен комплекс работ:

Получили подробную информацию о возможностях продвижения карточки компании, а также вариантах увеличения её видимости в поиске.
Разработали систему продвижения карточки компании
Определили доступные инструменты для продвижения: размещение фото, сторис,
Провели работу с отзывами для повышения вовлеченности и лояльности клиентов
Добавили фотографии
Разместили сторис для привлечения внимания пользователей к проводимым акциям
Договорились о получении фирменных наклеек для размещения на территории комплекса, чтобы гости могли легко находить нас через сервис.

Результат: после оформления карточка компании стала более привлекательной и информативной для пользователей 2ГИС, улучшена коммуникация с клиентами через отзывы, количество запросов с 2ГИС увеличилось на 17% в первый месяц.

Продвижение и продажи через амбассадоров/блогеров

Работа с местными блогерами и партнерами
(городские бизнесы с ЦА: женщины и дети, салоны красоты, фитнес-студии, студии йоги, детские центры)

Провели переговоры с блогерами, выбрали форматы сотрудничества:
• сторис и посты с отметкой КСК,
• посещение мероприятий с созданием контента.
• Продвижение пакетов: Девичник, Выходные с Мечтателем. предоставление промокода на скидку 10% подписчикам или клиентам в обмен на сертификат на услуги.

Результат: повышение узнаваемости за счет увеличения охватов, новые посетители из ЦА блогеров, кто ранее не знал комплекс.

Разработали акции для повышения клиентопотока и продажи услуг комплекса в рабочие дни:

Разработали акции для повышения клиентопотока и продажи услуг комплекса в рабочие дни.
Разработали и настроили продвижение акций. направленных на увеличение клиентопотока.
Выбирали услуги и время, когда снижена востребованность, определяли ЦА, которая может купить услугу в рабочие дни, продвигали через соц. сети, городские ТГ-каналы, запускали таргет на выбранную ЦА
Разработали систему лояльности для постоянных клиентов ( подарочный электронный купон на следующую поездку с ограничением по датам), скидка для именинников на услуги/пакеты услуг.

Результат: увеличение запросов на проведение дней рождений и повторные посещения для получения услуг со скидкой.

Размещение баннеров в городе в местах с высокой проходимостью, на трассе и на въезде в Загородный комплекс:

Договоренности, как коммерческие, так и бартерные, партнерские.
Обмен услугами, в том числе по размещению баннера
Разработка ТЗ и дизайн-проекта.
Цель баннера:

Создание узнаваемости бренда "Мечтатель".
Краткое информирование аудитории о многофункциональности комплекса.
Привлечение внимания водителей и пассажиров с целью запомнить название и посетить сайт.

Размещение баннеров на территории:

Внедрили новую услугу - размещение баннеров на территории загородного комплекса в местах высокой проходимости посетителей : прокат, рядом с кафе, на зеленой зоне.
Разработали пакеты для продажи рекламных услуг:
Размещение баннеров от 1 месяца до 6 месяцев
Размещение баннеров и рекламы на тейбл-тентах в кафе и беседках.
Эта услуга была направлена на привлечение городских организаций с ЦА - семьи с детьми.
Результат: продано размещение рекламы клиентам на месяц с последующим продлением.

Итоги работы HORSE TEAM с загородным комплексом "Мечтатель":

• Чёткая финансовая модель: фокус на прибыльных направлениях, оптимизация низкомаржинальных.
• Внедрение AMO CRM: заявки теперь не теряются, клиенты доводятся до сделки системно.
• Сокращение времени администраторов, рост прозрачности и управляемости бизнеса.

HORSE TEAM — профессионалы конной сферы

Получи бесплатную консультацию

Лидия Родионова

Маркетинг
Надежда Загоскина

Отдел продаж
Юлия Гаршина

Развитие
оптовой сети

Развиваем бизнес в конной сфере

Контакты:
+7 (910) 452-19-95
+7 (903) 552-55-53
e-mail: winhorseteam@mail.ru
Бизнес-центр: Москва, ул. 3-я Мытищинская, д 3 стр.1